售後服務

一、産品的技術(shù)服務

1． 我公司所提供的設備技術(shù)性能和材質都(dōu)符合國(guó)家相(xiàng)關标準規定，所用不鏽鋼材料均符合AISI304标準(明确标明的除外)。

2． 我公司所提供的設備，能适應正常天氣及水路(lù)、汽車、火(huǒ)車等不同方式運輸情況。

3． 我公司将按國(guó)家的有關規定和招标書(shū)中的要求發往目的地。

4． 我公司将提供設備的包裝，保證設備在運輸過程中免受損害。

5． 我公司負責在設備到達目的地後的安裝、調試，使設備正常運轉。

6． 我公司将在合同規定的時間内交貨并完成全部設備的安裝。

7． 我公司将提供中文的設備結構說(shuō)明和必備的設備操作(zuò)說(shuō)明。

8． 我公司将随設備提供工(gōng)廠(chǎng)正常使用一年(nián)所需的易損件(jiàn)，同時提供維修說(shuō)明書(shū)。

9． 我公司将提供相(xiàng)應的人(rén)員(yuán)培訓工(gōng)作(zuò)。

二、售前咨詢：

科(kē)信企業的工(gōng)程設備專家，将爲客戶提供最佳設備配置方案。

1.項目設計(jì)：

工(gōng)程一旦确定，工(gōng)程隊就(jiù)正式接手。工(gōng)程經理(lǐ)、銷售人(rén)員(yuán)和工(gōng)程設計(jì)專家之間定期舉行會議(yì)，了解每個細節、并獲得(de)一個最終文件(jiàn)集。文件(jiàn)經審核後即用于制造和現場施工(gōng)。　

2.安裝調試： 　

科(kē)信企業專家和技術(shù)服務工(gōng)程師(shī)現場指導，确保現場安裝、調試的高速和高質量。

3.技術(shù)培訓： 　

包括現場操作(zuò)人(rén)員(yuán)培訓或者是在我們某個培訓中心進行。 　

4.維修服務： 　
爲确保生(shēng)産的正常運行，維修保養和備件(jiàn)将由科(kē)信公司提供，以保持設備的最佳運行狀态。 　

5.應急維修： 　

強大(dà)的技術(shù)服務隊伍，可(kě)滿足客戶的各種應急維修，廣州、上海、北京、西安、天津、沈陽、青島、溫州、杭州等省可(kě)在24小時内上門(mén)維修，其它地區48小時内上門(mén)維修。 　

6.備件(jiàn)供應： 　

電腦化管理(lǐ)的備件(jiàn)倉庫，長年(nián)庫存大(dà)量的各種類型的配備件(jiàn)。

三、産品的售後服務

我公司所提供設備保質期12個月。保質期内對于正常使用，設備自(zì)身(shēn)運轉造成損壞，我公司負責無償保修服務(耗材和易損件(jiàn)不在保修範圍之内)；對于人(rén)爲和誤操作(zuò)造成的損壞，我公司将提供維修服務,但(dàn)配件(jiàn)成本費由需方負責。保修期結束後，我公司提供服務隻收工(gōng)本費,仍對所售出設備進行終身(shēn)跟蹤服務。我公司常年(nián)設有售後服務部，配備經驗豐富的專職技術(shù)人(rén)員(yuán)負責設備的售後服務和零配件(jiàn)供應，可(kě)迅速、快(kuài)捷地爲用戶終身(shēn)提供配件(jiàn)和技術(shù)維修服務；我公司提供的設備如(rú)出現故障，将立即安排技術(shù)人(rén)員(yuán)分(fēn)析解決,通過電話(huà)及傳真不能解決問(wèn)題的,我們将在48小時内出發趕赴現場。